อัพเดทล่าสุด: 18 ก.ค. 2568, 16:40
สถานการณ์ AI ในประเทศไทยกำลังเป็นที่น่าสนใจและมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะประเด็นที่คนไทยให้ความสนใจมีดังนี้
Generative AI (Gen AI) หรือ AI สร้างสรรค์
เป็นกระแสที่มาแรงที่สุดในขณะนี้ คนไทยจำนวนมากเริ่มนำ Gen AI มาปรับใช้ทั้งในชีวิตประจำวันและการทำงาน เช่น การสร้างสรรค์เนื้อหา (Content Creation), การตลาดส่วนบุคคล (Personalized Marketing), การสนับสนุนลูกค้า (Customer Support) รวมถึงการพัฒนาเกมและความบันเทิงต่างๆ รายงานจาก Jobsdb by SEEK และ BCG ระบุว่า 62% ของแรงงานไทยมีการนำ Gen AI มาใช้ในชีวิตประจำวันและการทำงานแล้ว ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยในภูมิภาค และกว่า 83% ของพนักงานไทยเชื่อว่า AI จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงลักษณะงานของพวกเขา
AI ในภาคธุรกิจและอุตสาหกรรม
ภาคธุรกิจในประเทศไทยกำลังตื่นตัวกับการนำ AI มาเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ มีการนำ AI ไปใช้ในหลากหลายฟังก์ชัน เช่น:
- การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน: AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน และลดต้นทุนในหลายๆ ฟังก์ชัน เช่น การบริหารลูกค้าสัมพันธ์
- การจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data): AI เข้ามาช่วยในการวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจ
- การบริการลูกค้า: การใช้ Chatbot หรือระบบ AI ที่มีความสามารถมากขึ้นในการตอบคำถามและแก้ปัญหาที่ซับซ้อน
- การคาดการณ์และวิเคราะห์แนวโน้ม: เพื่อช่วยในการวางแผนกลยุทธ์และการตัดสินใจ
การพัฒนา AI เพื่อเป็นศูนย์กลางในอาเซียน
ประเทศไทยมีวิสัยทัศน์ที่จะเป็นศูนย์กลางด้าน AI ของอาเซียนภายในปี 2027 โดยมีการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การวิจัยและพัฒนาบุคลากรด้าน AI อย่างจริงจัง มีโครงการสำคัญๆ เช่น ThaiLLM ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่พัฒนาขึ้นสำหรับภาษาไทยโดยเฉพาะ
AI กับการพัฒนาทักษะบุคลากร
การพัฒนาทักษะด้าน AI ของบุคลากรเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนมีการลงทุนจำนวนมากเพื่อพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะด้าน AI กว่า 30,000 คนภายในปี 2027 และเพิ่มเป็น 50,000 คนในอีกห้าปีข้างหน้า เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดแรงงานที่เพิ่มขึ้น
AI ในภาคส่วนเฉพาะทาง
- AI ในการดูแลสุขภาพ (Healthcare): มีการนำ AI มาใช้ในการวินิจฉัยโรค การวางแผนการรักษา รวมถึงการจัดการระบบโรงพยาบาล เพื่อลดภาระงานของบุคลากรทางการแพทย์ และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ
- AI ในการศึกษา (Education): AI ถูกนำมาใช้ในการช่วยลดช่องว่างทางการเรียนรู้ การจัดทำแผนการสอนเฉพาะบุคคล การสร้างสื่อการเรียนรู้ที่หลากหลาย และการพัฒนาทักษะ AI สำหรับผู้เรียนทุกระดับ
- AI ในการท่องเที่ยว (Tourism): มีการพัฒนาแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มที่ใช้ AI เพื่อช่วยเหลือนักท่องเที่ยว เช่น ระบบผู้ช่วยอัจฉริยะที่ให้ข้อมูลการเดินทาง แนะนำสถานที่ท่องเที่ยว และสื่อสารสองทาง
จริยธรรมและการกำกับดูแล AI (AI Ethics and Governance)
เนื่องจาก AI มีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวัน การสร้างกรอบจริยธรรมและกฎระเบียบเพื่อการใช้งาน AI อย่างรับผิดชอบจึงเป็นเรื่องที่คนไทยให้ความสนใจอย่างมาก หน่วยงานต่างๆ เช่น ETDA กำลังดำเนินการในเรื่องนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาและการใช้ AI จะคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และลดอคติที่อาจเกิดขึ้นได้ นอกจากนี้ ประเทศไทยยังเป็นเจ้าภาพจัดการประชุมระดับโลก “The 3rd UNESCO Global Forum on the Ethics of AI 2025” ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำด้านจริยธรรม AI ในระดับสากล
สรุป
AI ที่กำลังเป็นที่น่าสนใจสำหรับคนไทยในปัจจุบันครอบคลุมตั้งแต่การนำ Generative AI มาใช้ในชีวิตประจำวันและภาคธุรกิจ ไปจนถึงการพัฒนา AI ในภาคส่วนสำคัญต่างๆ รวมถึงการสร้างบุคลากรที่มีความสามารถ และการวางรากฐานด้านจริยธรรมเพื่อการพัฒนา AI ที่ยั่งยืน
